Duración 
16 hrs.

Descripción 
Curso elaborado por expertos en recuperación de cartera vencida. En él, se visualizan y practican las técnicas más avanzadas en el manejo de clientes morosos y problemáticos a través de la utilización de las reglas básicas de cortesía y amabilidad al gestionar y los elementos para una relación a largo plazo con el cliente.
 
Objetivo General  
Al finalizar el curso, el participante evaluará los criterios necesarios para efectuar la gestión de cobranza, mediante dramatizaciones en las que aplicará los conocimientos revisados durante el curso.

Dirigido a  
Personas que realicen cobranza con clientes, no es indispensable tener experiencia en la cobranza.

Contenido
El curso consta de 5 módulos:

Módulo I: Aspectos generales de la cobranza
Módulo II: El proceso de la cobranza frente a frente
Módulo III: Cierre del proceso y seguimiento a deudores
Módulo IV: Manejo del estrés
Módulo V: Práctica de conocimientos

 

Nota: El curso incluye material para los participantes. Al finalizar, se otorga un diploma con valor curricular y registro ante la S.T.P.S.

 

"Somos la única empresa internacional en México cuyos cursos están reconocidos a nivel mundial"  

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