CURSOS Y TALLERES DE CONTACTO
TELEFÓNICO

Ventas y Telemarketing

• El Arte de las Ventas por Teléfono
• El Cerrador Exitoso 
• Telemarketing Básico - V I D E O
• Telemarketing Avanzado
• Ventas por Teléfono
• Curso-taller : Estrategias de Retencion de Clientes
  
  Atención y Servicio
  
• Excelencia en la Atención Telefónica
• Manejo de Clientes Disgustados
• Servicio al Cliente por Teléfono
• Manejo de Conflictos
• Atencion Telefónica Avanzada
• Curso-taller: Excelencia en el Servicio y Atencion Telefonica  
  
  Cobranza y Negociación
  
• Cobranza por Teléfono - V I D E O
• Manejo de Llamadas en Situaciones Dificiles
• Negociación Efectiva por Teléfono
  
  Supervisión y Operación
  
• Supervisores de Call Center - V I D E O
• Las Mediciones y Métricas del Call Center
• Planeación y Estrategia Operativa del Centro Telefónico
  
  Talleres de Contacto Telefónico
  
• Taller: Manejo Profesional de la Voz en el Servicio Telefónico
• Taller: Etiqueta Telefónica
• Taller: Indicios de Compra y Manejo de Objeciones
• Taller: Cierre de la Venta - V I D E O
• Taller: Prospección
• Taller:  Sondeo

CURSOS DE CONTACTO PERSONAL

• Manejo de Conflictos
• Técnicas y Habilidades de Negociación
• Servicio al Cliente
• Excelencia en el Servico para Personal de Seguridad
• Ventas de Campo: Los 7 Pasos para Lograr una Venta Efectiva - V I D E O
• Cobranza en Campo

CURSOS PARA EL DESARROLLO
EMPRESARIAL Y HUMANO

Ortografía y Redacción

• Ortografía y Redacción - V I D E O
• Ortografía Efectiva
• Redacción
• Ortografía y Redacción Empresarial
  
  Motivación y Liderazgo
  
• Habilidades de Liderazgo en la
  Organización
• Trabajo en Equipo
• Formación de Instructores
• Formación para el Instructor Técnico
• El Poder de la Motivación en la
  Organización
• Trabajo en Equipo con Apuntes de
  Liderazgo
  
  Desarrollo General
  
• Comunicación Oral Efectiva
• Cómo hacer Presentaciones Efectivas
• La Actitud como Base del Desempeño
  Diario
• Inteligencia Emocional en el Servicio a Clientes
• Como Aprender a Aprender
  
  Marketing
  
• Seminario de Google, pago por click (AdWords) - V I D E O
  
  Talleres de Desarrollo
  
• Taller: Trabajo en Equipo
• Taller: Administración del Tiempo
• Taller: La Actitud, una Mirada a mi Interior
• Taller: Comunicación y Escucha Activa

CURSOS PARA EMPRESAS
ASEGURADORAS

DIPLOMADOS