Duración: 128 horas totales, 16 horas por módulo

Descripción: Este programa podrá proveer a los participantes de las herramientas necesarias para que puedan establecer grupos de trabajo de alto desempeño. Está estructurado en ocho módulos dinámicos y con prácticas aplicables en el área de trabajo de 16 horas cada uno. 

Objetivo: Al finalizar el diplomado los participantes podrán identificar los principios relacionados con el ejercicio gerencial y su aplicación, así como, valorar la importancia de la influencia interpersonal de la gerencia en una organización para el logro de sus objetivos. 

Dirigido a: Profesionales que ocupan cargos directivos, gerenciales, de supervisión y jefaturas. También podrán participar aquellas personas que tengan gente a cargo y que necesiten ampliar sus conocimientos, así como su visión para la administración de cualquier unidad de negocio

Contenido:

MÓDULO 1. LIDERAZGO

• Teorías de liderazgo
• Rol del líder
• Liderazgo centrado en principios (Covey)
• Valores
• ¿Cuáles son los comportamientos del líder?
• Prácticas del líder (aplicación de casos y prácticas dentro de la empresa)

MÓDULO 2. ADMINISTRACIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO

• Estructura de los grupos
• Conducción de una reunión de trabajo
• Manejo de conflictos
• Seguimiento y supervisión
• Evaluación de desempeño
• Retroalimentación

MÓDULO 3. MOTIVACIÓN

• Tipos de Motivación.
• Administración por objetivos.
• Programas de reconocimiento.
• Planes variables.
• Relación entre Motivación y Desempeño

. MÓDULO 4. NEGOCIACIÓN

• Objetivo de las negociaciones.
• Fundamentos para negociar.
• Equilibrio entre dar y obtener.
• Tipos de negociación (Covey o teoría Distributiva e Integradora).
• Práctica de negociaciones

MÓDULO 5. COMUNICACIÓN

• Conceptos básicos de comunicación.
• Procesos de comunicación.
• Tipos de comunicación.
• Presentaciones ejecutivas, habilidades verbales y no verbales, interacción con la audiencia
• Elección de canales de comunicación.

MÓDULO 6. CREATIVIDAD Y SOLUCION DE PROBLEMAS

• Propuesta metodológica
• Paso 1. Identificar el problema
• Paso 2. Definir el problema y su campo
• Paso 3. Explorar alternativas de solución
• Paso 4. Justificar y evaluar las diferentes alternativas de solución. Toma de decisiones
• Paso 5. Elaborar un plan de solución
• Paso 6. Poner en práctica el plan
• Paso 7. Evaluar la solución
• Paso 8. Considerar la necesidad de rectificaciones

MÓDULO 7. CALIDAD EN EL SERVICIO

• Conceptos básicos de calidad.
• El cliente es lo más importante.
• Planteamiento de necesidades y grupos de enfoque para la generación de nuevas propuestas.
• Sensibilizar para mejorar.
• Creatividad.

Módulo 8. PLANEACION  ESTRATEGICA

• Conceptos básicos de la Planeación Estratégica.
• Misión, Visión y Valores
• Evaluación de los factores externos e internos.
• Desarrollo de una estrategia
• Administración

Es necesario conocer prácticas comunes de la empresa para poder ejemplificar y realizar un programa enfocado a sus necesidades del cambio.

Nota: El curso incluye material para los participantes. Al finalizar, se otorga un diploma con valor curricular y registro ante la S.T.P.S.

 

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