Duración 
10 hrs.

Descripción 
Curso enfocado a la importancia del servicio al cliente vía telefónica y frente a frente para personal de seguridad. Se abordan conceptos como la comunicación efectiva y la actitud necesaria para brindar un excelente servicio a clientes, proveedores y compañeros de trabajo.
 
Objetivo General  
Al finalizar el curso, el participante identificará los elementos esenciales de un servicio de calidad, aplicándolos a su vida laboral.

Dirigido a  
Personal de Seguridad (vigilancia).

Contenido
El curso consta de 5 módulos:

Módulo I: Importancia del servicio en el primer contacto personal
Módulo II: ¿Cómo lograr una comunicación eficaz?
Módulo III: Manejo de conflictos y situaciones diversas
Módulo IV: ¿Y mi actitud, es la adecuada?
Módulo V: Práctica de Conocimientos

Nota: El curso incluye material para los participantes. Al finalizar, se otorga un diploma con valor curricular y registro ante la S.T.P.S.

 

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