Duración 
4 hrs.

Objetivo
Al terminar el taller, los participantes contarán con los elementos básicos para desarrollar y mejorar sus habilidades de escucha activa.

Dirigido a  
Toda persona que desee desarrollar y mejorar sus habilidades de escucha.

Contenido
Tema 1. Comunicación verbal, elemento indispensable en la escucha activa
Tema 2. Escuchar, un elemento indispensable en el servicio a clientes
Tema 3. Diferencia entre oír y escuchar
Tema 4. Niveles de escucha
Tema 5. Cómo escuchar activamente
Tema 6. Ayuda adicional para escuchar activamente
Tema 7. La escucha activa… una actitud indispensable en el servicio a clientes

 

Nota: El curso incluye material para los participantes. Al finalizar, se otorga un diploma con valor curricular y registro ante la S.T.P.S.

 

"Somos la única empresa internacional en México cuyos cursos están reconocidos a nivel mundial"  

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