Duración 
16 hrs.

Descripción 
Curso teórico-práctico, donde se analizan conceptos generales y elementales que toda persona que utiliza el teléfono para fines de venta, debe dominar. El curso es totalmente interactivo. Los participantes enriquecen la sesión con su problemática cotidiana y nuestros instructores expertos en telemarketing manejan temas como: el arte de escuchar, la voz y la etiqueta telefónica, la importancia del sondeo, el telemarketing como profesión, entre otros. 
 
Objetivo General  
Al finalizar el curso, el participante combinará las herramientas necesarias para un servicio de calidad en la venta por teléfono, durante las representaciones y ejercicios que el instructor emplee y retroalimente dentro del curso.

Dirigido a  
Representantes de ventas por teléfono (RVT´s), Supervisores de telemarketing, Gerentes de telemarketing y toda aquélla persona que realice ventas pro teléfono y quiera mejorar sus habilidades telefónicas.

Contenido
El curso consta de 5 módulos:

Módulo I: Telemarketing, mercadotecnia directa y canales de acceso
Módulo II: Herramientas “clave” en Telemarketing
Módulo III: La calidad en nuestra llamada
Módulo IV: Técnicas en el manejo de clientes
Módulo V: Práctica de conocimientos

Nota: El curso incluye material para los participantes. Al finalizar, se otorga un diploma con valor curricular y registro ante la S.T.P.S.

"Somos la única empresa internacional en México cuyos cursos están reconocidos a nivel mundial"  

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